Често задавани въпроси

Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.

Преди да поръчате, моля Ви прочетете отговорите на често задаваните въпроси, които може да намерите по-надолу. Така ще бъде по-лесно и за двете страни. Благодарим Ви!

1. Каква снимка може да се използва?
2. Как да изпратя снимката?
3. Какъв е срокът за изработка?
4. Има ли по-кратки срокове?
5. Как да платя?
6. Как да поръчам и как ще си получа поръчката?
7. Може ли да се поставят надписи и пожелания върху пъзела?
8. Необходим ли Ви е телефон още при първия ми контакт с фирмата Ви?
9. Каква друга информация трябва да Ви дам във връзка с поръчката?
10. Колко ще ми струва транспортът?
11. В случай, че получа повреден продукт каква е процедурата?
12. Желая да си подготвя файл за печат какви са изискванията?
13. Желая да напечатате продукт предоставен от мен как се процедира?

1. Каква снимка може да се използва?

Снимката трябва да е от цифров фотоапарат, препоръчително е да не е обработвана по никакъв начин. Моля, не изпращайте снимки от Facebook!

2. Как да изпратя снимката?

За повечето от продуктите които предлагаме има бутон за прикачане на изображение. За продукти без подобен бутон снимката може да изпращате на мейл - info@giftbg.com

3. Какъв е срокът за изработка?

Стандартен срок за изработка и доставка 6-7 работни дни до всяка точка на България.

Стандартен срок за изработка 5 работни дни + време за доставка според графика на куриера.  Очаквайте потвърждение по телефона от наш оператор.

Срокът за изработка е до 5* работни дни, след получаване на снимката и уточняване на всички подробности по изработката. За поръчки изпратени по мейла в събота, неделя или празнични дни, срокът започва да тече от първия работен ден след тях - 5 дни х 24 часа. За начало на поръчката се смята денят, в който поръчката е изпратена до 16:00 ч. След този час, начален ден на поръчката се смята следващия ден. !!! *Срокът за доставка е 24 ч. и НЕ е включен в срока за изработка на продуктите !!!

Пример. Поръчката е направена в Понеделник до 16.00ч. След потвърждение ние я изработваме и изпращаме до следващия Понеделник. Вие получавате вашата поръчка във вторник или сряда според графика на куриера за вашето населено място.

4. Има ли по-кратки срокове? 

Да! Бързи и експресни поръчки се приемат с 10% до 100% надценка от посочените по-горе съответни цени.

!!! Срокът за доставка е 24 до 48 ч. и НЕ Е включен в срока за изработка на продуктите !!!

Условия за бързи и експресни поръчки*:

При завършване на поръчка имате опция да изберете по-кратки срокове с доставка от Еконт (За предпочитане до офис на Еконт) със съответните оскъпявания.

За 6 часови поръчки (опция взимане от наш магазин). Потърсете ни на 0884 22 38 56 за да уточним детайлите преди да направите поръчка.

* www.giftbg.com си запазва правотo да откаже експресна поръчка

В цената  на доставката е включена транспортна опаковка, SMS и административна такса за подготовка на пратката.

Куриерите начисляват такса наложен платеж в процент от стойността на поръчката.

5. Как да платя?

Плащане с наложен платеж/паричен превод на куриера.

"GiftBG.com" си запазва правото да изисква авансово плащане  от 50%, когато стойността на поръчаните продукта/ите е над 80 лв.

6. Как да поръчам и как ще си получа поръчката?

Може да поръчате през www.giftbg.com и да получите поръчката по куриер.

Цените публикувани в GiftBG.com  са валидни за онлайн поръчки през нашия сайт

За поръчки направени на място в офиса на GiftBg.com, през Viber, Mеssanger или по телефон  се начисляват + 5лв. административна такса за обработка към всеки продукт 

7. Може ли да се поставят надписи и пожелания върху продукта?

Да, върху нашите продукти може да се поставят надписи и пожелания. Там където това е възможно има поле за отпечатване на текст. Въведете текста който искате да се отпечата там.

8. Необходим ли Ви е телефон още при първия ми контакт с фирмата Ви?

Моля Ви, ако правите поръчка/запитване по мейл да изпратите телефон за връзка, за да може по-бързо и лесно да изясним подробностите.

9. Каква друга информация трябва да Ви дам във връзка с поръчката?

Необходимата информация която трябва да дадете при окончателната поръчка е следната:

• Вашите имена или името на фирмата, която прави поръчката.
• Дата на която желаете да бъде извършена доставката.
• Телефон и e-mail за връзка.
• Точен адрес или офис на Еконт/Спиди на който да бъде изпратена поръчката.

10. Колко ще ми струва транспортът?

Цената за транспорт зависи, както от начина на доставка, така и от вида на артикула.

В цената  на доставката е включена транспортна опаковка, SMS и административна такса за подготовка на пратката.

Куриерите начисляват такса наложен платеж в процент от стойността на поръчката.

11. В случай, че получа повреден продукт каква е процедурата?

Ако получавате поръчката от куриер, проверявайте пратката за повреди в следствие на транспорта, след като подпишете товарителницата в присъствие на куриера. Той трябва да ви изчака да направите това.!. Пратка с установени по-късно повреди, в следствие на транспорта, не се възстановява от wwwgiftbg.com.

12. В случай, че желая да подготвя файл за печат какви са изискванията?

 За предпочитане моля изпращайте оригиналните файлове.

За растерни изображения –  PSD, TIFF, PNG  или PDF, в реален размер 1:1  Резолюцията 300dpi . 

 За векторни изображения – EPS, AI или CDR формати или PDF, в реален размер 1:1. Шрифтове конвертирани в криви.

13. В случай, че желая да напечатате продукт предоставен от мен как се процедира?

Единични бройки върху продукти на клиента не печатаме. При тираж над 5-10бр.  можем да поемем печата върху ваши продукти.

!!! Не поемаме отговорност при евентуален барак за стойността на продукта.(1-2% вероятност за брак) !!!

!!! Отговорност поемаме до стойността на печата за единица продукт !!!

GiftBG  си запазва правото да откаже поръчка за печат върху продукти предоставени от клиента.